集团要闻

    为进一步提升服务质量和水平，营造浓厚的节日气氛，近日中原高速组织开展为期50天的“庆国庆、服务暖人心”活动。活动共分三个阶段进行：第一阶段为组织发动、提高认识、制定方案阶段。各单位召开会议，安排部署，制定方案，确定工作重点，明确专人负责。第二阶段为采取措施，抓好落实阶段。深入开展标准化作业，规范服务手势、语言、程序;做好创建星级服务区自评工作，对问题进行整改;加强食品、餐饮、客房卫生、安全监管，为假期出行司乘提供好开水、地图、周围旅游景点介绍、雨伞等必备用品;加大宣传，营造浓厚节日气氛。第三阶段为选树典型、总结表彰阶段。各单位认真总结活动中的好做法、好经验、取得的成效及活动中涌现出的先进典型。采取不定期检查、抽查、全面检查、暗访等形式对本次活动进行督导，并根据检查评选出先进集体服务区2个，服务区好管家1人、监管之星2人、服务明星2人，对其进行表彰奖励。通过此次活动，旨在进一步提高服务质量，增强服务区人员工作积极性，并为即将开始的一年一度的星级服务区评定工作奠定扎实基础。（中原高速）