集团要闻

    一是紧扣薄弱环节，严查细改保安全。集中开展以防火险、防漏电、防盗抢、防机电故障等为主要内容的安全生产隐患排查活动，在隐患查改中切实做到“细、实、严、密”，对每台机电设备的运转、每个报警系统的关启、每条线路的排整、每扇门窗的完好，都逐项进行彻底检查和科学整改。同时，认真做好低温天气下各项安全预防工作，安排专业人员对各房间的空调设备进行集中检修，确保室内供暖保温；为各班组配备对感冒、腹泻等冬季常见疾病的治疗药物，确保患病职工得到及时医治；加强公务车辆日常维护，做好安全部件的例行检查，确保车况良好、行驶安全；及时调整发电用柴油标号，密切关注机组各项运行参数，在每周进行至少两次的试运行，确保机组运转顺畅无故障；增加融雪剂、雪铲、防滑垫等除雪防滑物资的储备，指定存放地点和保管人员，规范领用流程，确保数量充足、使用便捷。
    二是加强队伍建设，应急联动防突发。针对春运期间天气变化快、通行车辆多、治安环境复杂等问题，对收费现场及站区周边可能出现的各类突发情况进行全面预测和科学评估，进一步优化预案防控机制，完善应急处置流程；采取理论教学与现场演练相结合，班组自学与全员集训相结合的方式，深入开展预案制度学习和应急管理培训，使职工在情境预判、事态控制、风险化解等方面的能力素质得到有力提升；配备专业设备及常用工具，并对动员响应、组织协调、通联配合等各环节的工作要求以制度的形式进行明确，使应急队伍的组织更加健全、配置更加完备、管理更加科学；加强与公安、气象等驻地单位的沟通交流，形成工作相互支持、困难一起应对、成果共同分享的良好局面。
    三是深化微笑品牌，以人为本强服务。以春运大考为契机，以满足广大司乘多样化需求为根本，充分体现自身面向社会、贴近群众的窗口作用，组织开展“微笑随行、情满旅途”主题活动，一方面以竞赛形式在一线职工队伍中开展业务知识及服务技能大培训，注重对手势动作、微笑表情、文明用语、唱收唱付等微笑服务基础规范进行强化和改进，促进队伍各项服务能力全面提升，力争以规范的服务流程、热情的服务态度和精湛的服务技能赢得广大出行群众的认可。另一方面组织各班组以收费现场为基点，开展形式新颖、内容丰富的现场服务活动，活动重点把握“扶困助难、平安出行、温馨到家、新年祝福”四条主线，如为因雨雪滞留司乘提供开水、食物、药品等生活帮扶，对大型客车“上车”向司乘开展安全出行知识宣传等，以此进一步丰富服务手段，延伸服务内涵，不断提高社会群众对高速公路的满意率和美誉度。（高发公司）