一是抓源头,突出“严”字。严格执行加油站卸油作业“十步法”,做到专车专运,确认油罐车铅封完好,交运单上加油站名、品种和数量相符,确认加油机停止发油和地罐空容;采集样品时,仔细检查油品的颜色、气味,测量油品密度、高度及水高;确定油品质量、数量合格方可卸油。
二是抓销售,突出“细”字。要求员工必须做好每一个细节的服务:确保站内加油机是在技术监督局检定的有效期内使用;做好每个月加油枪付油准确度的检查;加油车到站后先引车入位,提枪前确认油品并提示顾客“泵码为零”;提枪后,细心检查从加油机出来的油品颜色和气味,一切准确无误后,才进行加油作业。
三是抓储存,突出“实”字。每天都对油罐进行认真测量,准确记录油罐油品实际储量,同时计算出当天的油品损耗,并如实填写;当储存损耗出现异常时,认真分析原因,检查油罐及附件、管线、加油机、卸油口的完好情况和通气管呼吸阀情况,严格将损耗控制在核定范围。
四是抓应急,突出“稳”字。建立健全油品数质量事故应急机制,积极对待加油站油品数质量纠纷。当遇到数质量投诉和纠纷时,要求作为加油站数质量第一责任人的站长按照数质量处理程序,认真分析、态度诚恳;如不能现场解决逐级上报,启动应急预案。(高发公司)
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