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公路港集团建立完善物流客户服务规范
2013/10/21 17:34:00
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一是印发《客户服务规范》，进一步规范客户服务、投诉处理、理赔处理等服务标准；二是对客服员工的仪容仪表进行严格要求，严肃工作纪律，提高工作效率；三是规范服务用语，同时加强员工培训学习，熟练、准确掌握业务流程，全面提高业务素质，提升服务水平。（公路港集团）
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