基层信息

一是加强检查，规范各项档案。采取定期检查和不定期抽查方式，对相关内业档案进行检查，并将检查结果现场予以反馈，确保施救单位档案资料规范。二是强化巡查，严格收费标准。加大路政巡查力度，督促清障施救人员作业前必须主动向司乘提供服务监督卡，告知当事人清障施救收费标准及施救费用，合理、合法按规程进行施救作业和收取清障施救服务费用。三是转变观念，提高服务质量。积极开展行为规范培训活动，从服务态度和行为用语两方面着手，树立正确的服务理念和服务形象。四是加大联动，提升处置效率。建立联勤联动机制，加强与高速交警、地方路政、养护单位等相关部门的紧密联系，做到信息互通共享，确保第一时间对故障车及事故车辆进行清障救援。（高发公司）