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 5月5日上午，一辆豫B牌照的五菱荣光面包车从连霍高速开封收费站下到，当收费员报出“请交费25元”时，司机顿时怒目圆睁：“不对不对！我的车从兰考西过来都是15元，咋今天让我多交10元呢，肯定是你们搞错了！”

 收费员一边递出《致司机朋友的公开信》，一边微笑地对司机解释说：“师傅，您的车为8座，经省政府批准，从今天起我省高速公路已实行新的车型分类标准，你的车现在被归为2型车，所以通行费也会相应增加，如果您对我们的车型判断有异议，可以出示行车证进行车座数量核实”。

 当班班长也过来作进一步讲解：师傅，此次高速公路车型分类标准调整是有升有降，以前的8座、9座客车由1型升为2型，20-29座车由2型升为3型，30-39座客车虽然还是3型，但是每公里通行费标准从1元降至0.85元，这是交通运输部颁布的车型分类标准，现在是为全国高速公路ETC联网打基础，将来还不是更方便咱们出行嘛。

 听着这么耐心细致的解释，司机师傅不好意思地说：“嘿嘿，都怪我没有注意到你们前期宣传，其实前几天过收费站还有人发给我宣传页，当时没在意也没看，咱也不是不讲理的人，只要是有凭有据，多交10元钱通行费也没啥”。

 就这样，一场征缴矛盾在收费人员的微笑服务和耐心解释下，很快化干戈为玉帛！（高发公司）