基层信息

 为深入推进“三严三实”专题教育活动扎实开展，中原高速制定收费服务过程“九应九戒”，进一步规范服务行为，全面提升服务水平。一是服务态度应面带微笑，戒冷漠急躁；二是服务用语应清晰标准，戒敷衍了事；三是着装仪表应规范整洁，戒精神萎靡；四是与人交流应目光专注，戒懒散随意；五是司乘问询应认真负责，戒信口开河；六是面对质疑应耐心解释，戒含糊不清；七是面对投诉应冷静诚恳，戒急于辩解；八是遇到不满应主动调节，戒消极抵触；九是发生矛盾应换位思考，戒拖延激化。（中原高速）