基层信息

 为提高监管工作效率和工作质量，更好的服务司乘，中原高速驻马店分公司立足工作实际，总结“31320”监管工作法，逐步提升监管工作质量。

 “3”即电话铃声必须在三声内接听；“1”即电话接听后第一时间使用文明用语，第一时间开启电话录音；“3”即各类指令、运管信息、安全提示标语必须在三分钟内正确发布、快速流转；“2”即每条信息发布必须经两人校验，避免漏误发现象；“0”即信息、指令传递确保零错误、零拖延。

 “31320”工作法实施以来，逐步提高了分公司运营监管工作质量，为分公司监管指挥调度工作的顺利开展夯实了基础。（中原高速）