基层信息

 近日，中原高速郑新黄河大桥收费站在收费亭玻璃窗口安装微笑“自查镜”，清晰展现文明服务过程中的每一个细节，使员工时刻以最饱满、最真诚的微笑迎送司乘人员。

 一是自我反省。通过“自查镜”，收费人员能够清楚观察到自己的形象、笑容、手势，使文明服务过程中的每一个细节尽收眼底。

 二是自我调整。借助“自查镜”，收费人员能够及时调整自己的神态、微笑、姿势，树立良好窗口形象。

 三是自我督促。“自查镜”让收费人员随时对自己的微笑服务进行自查、测评，强化自我管理，对收费日常工作起到较好的督促和激励作用。

 自安装“自查镜”以来，收费窗口仪容仪表、微笑服务得到明显加强，营造了轻松愉悦的工作氛围，受到了员工和广大司乘人员的一致好评。（中原高速）