基层信息

  1月24日至3月3日春运期间，中原高速坚持“保障畅通、安全第一、优质服务”的原则，切实加强组织领导，全体员工坚守工作岗位，努力提高服务水平，圆满完成保畅服务任务，为过往司乘提供了一个良好的通行环境。

  一是加强保畅保通。严格落实道路巡查和24小时值班制度，随时掌握道路通行情况，发现异常早汇报、早解决；收费站提前备足零钱和票据等物资，合理调度人员，随时做好应对车流高峰和突发事件的准备工作；加大路政巡逻和路警联合力度，设立路政流动服务巡逻车，快速处理各类突发事件。

  二是强化便民服务。做好文明微笑服务工作，增加节日问候语，利用电子显示屏发布路况信息和注意事项；增设春运服务台，备足“八常备”，发放道路指南地图，热情主动为司乘人员提供问询服务，树立良好窗口形象；路政“雷锋巡逻车”配备创可贴、油桶、水桶、修车工具等物品，上路巡逻过程中，随时随地为司乘人员提供各类应急服务。

  三是加大安全宣传。在收费广场开展安全行车宣传活动，采用正面引导和以案说法相结合的方式，重点宣传交通法律法规和安全行车常识，营造安全出行氛围。

  四是发挥典型引导。通过发现和树立保通服务先进标兵，充分发挥正面引导作用，激励全体员工增强文明服务意识，想司乘所想，为春运旅途中的司乘解决实际困难，提供力所能及的帮助。（中原高速）