基层信息

 一是军事训练促综合素质增强。通过军事化训练，培养员工纪律观念、执行力、凝聚力和协作力，切实提升员工综合素养。

 二是业务学习促岗位技能精湛。以收费站分散组织培训为主，由站队负责同志、业务骨干、“微笑之星”授课，采用PPT讲解、观摩学习、“互助式”交流等形式，不断强化两个地标、收费法律法规及各级文件精神的学习，全面提高员工业务水平、实践操作能力。

 三是礼仪培训促外在形象提升。详解服务礼仪、观看化妆微视频、全过程演示微笑服务，持续提升微笑服务的自信心和亲和度，充分展示良好的企业形象。

 四是应急演练促保通能力提高。结合实际，完善应急预案，并强化学习演练。提升收费站应对突发事件时车道保通和优质服务的能力，增强收费队伍协作反应水平和应急处置能力。

 五是监督考核促培训实效明显。各站培训结束后，严格业务考核，对培训考核情况进行总结上报。同时，分公司进行全过程督导，并组织开展实地演练考评。（中原高速）