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 5月8日是第69个世界微笑日。高发公司采取多种形式开展“播洒微笑传递真情”活动，不断提升为民服务微笑“窗口”新形象。一是开展征集“最美微笑”活动，倡导员工利用相机、手机等，拍摄员工工作时的美丽笑容，进一步激发员工工作热情。二是对照录像进行查找，组织收费员按照微笑服务操作标准，结合个人录像，查找不足整改提高，并挑选微笑服务标准的员工进行现场演示。三是利用班前会进行微笑训练，反复练习微笑、转体、迎送车手式等动作，以帮、带、扶的方式交流学习微笑服务、文明用语、肢体语言，规范收费员操作中的基本动作。四是组织员工做微笑互动游戏、讲笑话、比笑脸，在收费亭张贴“今天你微笑了吗?”宣传标语、安装“微笑服务镜”等，为收费人员营造微笑氛围，并充分利用宣传展板、文化墙等进行宣传，使微笑服务深入人心。五是建立“爱心驿站”，成立志愿者服务队，设置便民服务台，为过往司乘人员提供开水、维修工具、路线咨询等优质服务。（高发公司）