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 近日，中原高速郑漯分公司采取四项措施，不断提升收费服务效能，营造文明和谐收费氛围。一是工作到位零投诉。加强收费岗位技能培训、学习和考核等，进一步规范操作流程。二是车道畅通零拥堵。加强车道流量实时监控，严格执行24小时值班制度，强化现场管理。三是便民服务零距离。强化窗口微笑服务意识，规范收费迎候手势，设置便民服务箱，常年免费为司乘提供便利。四是监管得力零事故。全面落实安全生产管理制度，建立健全事故隐患排查和安全监管持续改进、系统评价机制、安全保畅联动体系。（中原高速）