基层信息

 近日，中原高速商丘分公司以“两创一拓”主题活动为契机，不断强化文化兴站理念，开展四个“文化”建设，从员工职业认知度、服务理念、社会贡献等方面入手，为特色服务品牌注入强大的价值引导力、文化凝聚力和精神推动力，切实提升优质服务水平。

 一是“效文化”唤醒年轻员工责任心。在全面落实精细化管理、标准化作业的基础上，针对90后年轻员工思想易波动、人生价值取向不明确、职业归属感不强等特点，采取“零距离”谈心、“六必访、六必谈、六必解”等举措，切实了解解决员工所需所求，倡导“工匠精神”重塑“干事文化”氛围，切实提升工作效率，推进各项工作稳步有效开展。

 二是“德文化”激励员工争先创优。组织开展“微笑之星”、“形象大使”、“优秀班组”等评选活动，并记录员工在创先争优、帮扶司乘、微笑服务等方面的事迹，利用宣传橱窗、微信平台开辟“名人榜”，学习先进风采，引导员工树立正确的三观，不断激励大家崇德向善、见贤思齐，以道德正能量引领新风尚，让标杆的力量感染人鼓舞人。

 三是“家文化”滋养职工的心灵。以建设“阳光食堂”为目标，着力改善员工伙食，完善食堂采购标准流程，强化民主化管理；以开展“心灵港湾”为载体，设置减压室，及时把握员工思想动态，形成文明、健康、和谐氛围；以打造“温馨家园”为目的，继承和发扬高速人的光荣传统和特色文化，实施“绿色种植、生态养殖”，加大绿色家园建设，不断优化住宿环境，丰富员工业余生活。

 四是“礼文化”构建社会温馨桥梁。不断创新工作举措，用微笑+“三送”（送温馨、送贴心、送爱心）服务、精准导引、礼仪手势等举措全面深化微笑服务内涵，延伸文明服务外延，并进一步拓宽信息发布、困难帮扶、便民物品等创新渠道，因时制宜为司乘提供绿豆茶、修车工具、雨伞、便民休息室、防暑药品等延伸服务，以诚相待，以礼相接。（中原高速）