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 为进一步提升服务水平，规范服务行为，树立高速公路良好的窗口形象，近日，连霍高速新安收费站组织收费人员分批观看文明服务礼仪视频，比差距、找不足，强化服务水平。

 通过观看视频，员工们对标准的坐姿与站姿、自然的面部表情、文明用语及微笑服务等肢体礼仪有了更直观的认识，同时能准确发现自己的问题，查找到自身不足之处，找到学习的典范。同时要求：一是切实推行微笑服务的标准化、肢体礼仪的规范化。岗亭作业人员着力做到语言最文明、音色最甜美、表情更自然、微笑更真诚，语言交流时要转身面对司乘，肢体礼仪要规范，同时班长及监控加大提醒力度。二是规范交接班。岗前、岗后坚持班长讲评，不流于形式，不做表面文章，列队上下岗步伐要整齐。三是强化业务知识学习与考核力度，增强文明服务意识，提升文明服务质量。（高发公司）