工作动态

    高发公司省界收费站针对车流量大、特情多、处理难、登记繁琐的实际情况，结合日常工作经验，研究编制了《监控工作指南》，涵盖监控员13项主要工作内容，包括无卡、空卡等特情车的处理；改重、手动落杆等事项的登记规范；绿通、军警、120急救等免征车的询问登记要点；安防系统的布防、设防；投诉电话接听处理；故障报修登记及工作指令的准确传达。《指南》不仅详细列出了具体询问处理方法，还针对不同情况编写了登记录入范本，便于学习掌握，进一步规范了监控工作流程，有效提高了特情处理效率。（高发公司）