中原高速“五零”措施扎实开展“促征收 提服务 保安全”活动

近日,中原高速持续深化日常监督稽查,不断提高运营管理工作标准,将“促征收 提服务 保安全”活动推向深入。

一是问题“零容忍”,以调阅录像、查阅内业资料、实时稽查等方式,对制度执行、特情车操作等工作开展对照稽查,对日常问题整改情况“回头看”,不断延伸问题整改链条,形成问题整改闭环管理。二是道口“零拥堵”,严格落实“五辆引导、两分开道”疏堵保畅原则,结合道口车辆防疫检测工作,配备现场机动备勤人员,提升人员现场应急处置能力,提高车辆通行效率。三是收费“零差错”,严格落实班自查、组互查、室抽查“三级检查”机制,回放纠错窗口服务录像,抽查晚夜班交接实录及特情报备流程,以查促学,以查促改。四是业内“零投诉”,通过内查与外查、日常稽查与随时抽查相结合的方式,强化廉政建设和服务监管,切实保障行风气正,提升服务效能。五是服务“零距离”,严格落实整点巡查、亭外核查以及管控督查要求,强化收费区域内卫生、安全管理,切实为过往车辆提供“零距离”服务。(中原高速)


热点新闻