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近日，航空港分公司成功研制“混合车道监测预警装置”，实现车道特情自动预警，进一步提升收费站特情处置时效，有效增强了收费站窗口服务效能。

收费站统计发现，正常小客车人工车道通行时间在18-25秒/辆，货车25-45秒/辆，在无卡、坏卡、兜底收费等特情出现时，车道处置时长往往超过正常处置时长。航空港分公司从特情处置时长为创新切入点，研制了“混合车道监测预警装置”。监测预警装置设置有单车通行时长阈值，安装在混合车道，当有车辆通行时长超过阈值时，收费站监控室会有声音预警提示，监控员接到预警后，会第一时间进行关注，如出现特情，将根据事件等级通知当班班长或值班站长到场处置。监测预警装置测试阶段，在航空港分公司所辖尉氏西收费站对12000余辆次车辆进行了测试，其中超时车辆占比1.4%，主要有车道特情处置、业务咨询、司乘手机付款操作等问题，收费站均第一时间发现处置特情，并主动为司乘提供良好服务，有效提升了司乘美好出行体验。测试阶段，尉氏西收费站投诉率为零。

此次创新是航空港分公司实施管理创新创效专项行动的一个缩影，也是贯彻落实集团科技创新工作的基层实践。下一步，航空港分公司将聚焦运营管理重点难点热点堵点问题，持续实施管理创新创效专项行动，积极推动管理创新、科技创新等各项创新工作。（航空港分公司）