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11 月 17 日，信阳分公司收费管理集中监控点正式启动运行，标志着分公司收费管理工作全面迈入智能化、集约化发展新阶段。此次创新举措不仅实现管理效能大幅跃升，更让人力资源投入同比减少70%以上，显著降低运营成本。

为实现科学管控，信阳分公司结合实际将所辖63个收费站科学划分为4个集中监控点，各监控点集成视频监控、数据采集、智能分析与远程控制等功能。为确保集中监控点高效规范运行，信阳分公司创新实施“五化”管理。一是制度建设精准化。结合集团指导意见和本地管理实际，专项制定涵盖人员管理、业务监督、设备运维等内容的系统管理制度，明确职责分工，厘清权责边界，保障各项工作有序开展。二是实时监督全域化。依托高清视频与智能感知技术，对各收费站关键区域、收费流程及设备运行状态实施全天候、全方位可视化监控，实时掌握一线动态，精准识别异常情况。三是特情预警前置化。系统具备智能识别与自动报警功能，可对收费差错、违规操作、设备故障等潜在风险进行提前预警，推动管理模式由“事后处置”向“事前预防、事中干预”转变。四是数据分析专业化。集中汇聚各站点运营数据，通过统一整合与深度挖掘，形成多维度、高质量的数据分析报告，为管理决策、服务优化及营销策略制定提供科学支撑。五是协同联动高效化。强化集中监控点与各收费站之间信息互通与资源调度能力，实现快速响应、精准指导和高效处置，有效缩短应急反应时间，保障收费工作平稳有序运行。（信阳分公司）