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2016-02
一是服务质量主动提高。收费员坚持微笑服务，唱收唱付，及时引导咨询路况的车辆，及时查看文明服务台相关设施，查漏补缺。二是环境卫生主动保持。利用下班时间清理各自的卫生责任区，打扫车道广场卫生，做到不留死角。三是路况信息及时准确。收费员对询问路线车辆要及时提供准…
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2016-02
一是强化路面管控，保障道路安畅。强化路面巡查质量，对抛洒物等及时进行清理。对路面坑槽病害、道路桥梁、路边落木等，及时通知养护部门进行维护，并以路警联勤为依托，全面排除各类交通安全隐患。 二是加大宣传教育。在服务区设立春运咨询服务台，为过往群众讲解公路法规，…
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2016-02
近日，高发公司开展了全车牌识别系统专项维护保养，有效提高了系统抓拍识别率，为确保征收工作顺利开展与车辆快速、便捷通行奠定了良好基础。一是调整抓拍仪焦距、角度以及清晰度，清理抓拍仪镜头污垢，检查抓拍仪及补光灯运行情况，调整摄像相机画面；二是加固抓拍摄像机底座…
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2016-02
一是加强领导、落实责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真开展自查自纠工作，加强对收费等特殊岗位的监管，避免和减少收费漏洞，确保治理“三乱”工作有效实施。 二是加强宣传，提高认识。组织员工认真学习相关制度、文件，并以橱窗、板报为载体，加大对治理“三乱”工作…
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2016-02
一是采用情景模拟的方式，让收费员模拟司乘，亲身体验司乘人员在交费过程中的心态，了解对方的需求，体谅对方的感受，从而相互了解、相互尊重；二是组织收费员就“假如我是一名司机”话题进行讨论，紧紧围绕过往司机的心态，避免、化解收费纠纷进行探讨，找到解决问题切实可行…