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高发公司多措并举提升文明服务水平
2011/08/30
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一是制定下发《上、下道收费服务礼仪标准》，从语言、仪表、行为、服务、环境、效果等方面进一步规范收费服务全过程；二是利用交接班及讲评时间，组织收费人员对标准进行学习和强化培训；三是邀请部队官兵对员工进行军训，改善精神面貌，规范文明礼仪和内务管理；四是加大站区、院区环境整治力度，优化外部形象；五是通过调阅监控、现场查看等方式检查文明服务情况，发现不规范行为，及时提醒，立即整改；六是实行岗位工作责任追究制，将员工的岗位行为与考核奖惩挂钩。（高发公司）
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