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高发公司多措并举提升加油站服务软实力
2012/06/29
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一是从微笑服务开始，不断提升加油站零售窗口现场服务水平，努力打造客户满意加油站。二是当客户到达加油站，加油员以热情真诚的微笑相迎。三是在加油过程中，注重礼仪、规范，耐心倾听客户意见。四是主动上前问候客户，尽量减少客户等待时间。五是确认好加注的油品型号，杜绝冒油、洒油、忘关油箱盖等现象发生。六是客户加完油离开之际，员工对车主挥手道别，使用“欢迎下次光临，祝您一路平安”等文明用语。（高发公司）
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