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中原高速商丘分公司把握“六个要素”促文明服务提升
2014/05/09
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一要快通行：熟练掌握微机操作程序，收费过程做到准确，快速，同一时间手眼口并用，提高收费速度。二要面容笑：收费员时刻面带微笑，真诚的做好文明服务。三要着装齐:穿着整齐、清洁、规范，以饱满的精神面貌迎接司乘人员。四要坐姿正:坐姿举止优雅得体、端庄大方，树立窗口形象。五要业务熟:熟悉工作流程，做到业务熟练，确定车型一眼准，打票一手快，收费找零一口清，在工作中要做到快、准，遇到困难做到“不慌张、不燥乱”，沉着应对。六要态度正:通过班前、班后讲评，要求收费员树立正确态度，严格坚持文明用语、文明礼仪手势，带着感情做好收费工作。(中原高速)
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