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中原高速商丘分公司永城站开展提升自我、服务司乘“五个一”活动
2014/12/30
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一是开展一次文件“大家学”活动。通过开展群众路线理论、公司文件、收费操作规程等文件的学习，进一步提高员工的思想觉悟和业务技能。二是开展一次服务司乘“大家谈”活动。通过司乘问卷调查，收集司乘意见，以“在工作中我该如何为司乘服务”为主题开展集体讨论。通过换位思考，让员工畅谈服务中存在的不足以及好的经验做法。三是开展一次业务技能“大家练”活动。组织一次收费人员的点钞和收费业务技能比赛，通过以赛促学的方式不断增强员工的业务技能，提升收费速度和准确率。四是开展一次文明服务“大家评”活动。每月对收费工作文明服务录像进行公开评比，评比时全体员工参加观看，评委由管理人员和各班组抽选人员组成，提高大家的工作热情和窗口服务水平。五是开展一次优胜班组“大家争”活动。在全站收费班组中举行优胜班组评比活动，通过比业务质量、比服务水平、比工作纪律、比车道卫生等内容，形成你追我赶、敢于争先的争创氛围。（中原高速）
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