中原高速郑州分公司四方面彰显服务新气象

2015/02/06 浏览量：

春运期间，中原高速郑州分公司禹州服务区开展“微笑送温暖满意促提升”活动，从“强服务、强素质、保质量、送温暖”四方面彰显服务新气象。

一是强服务，强调窗口文明用语规范和礼仪手势规范，切实做到来有迎声、去有送声、问有答声，尽可能为过往车辆提供便民服务。

二是强素质，严格遵守工作纪律和规章制度，强化队伍建设和监督监管，建立健全服务质量考评制度和行风监督机制，切实增强五星级服务区窗口形象。

三是保质量，加强岗位技能培训，从细节入手抓好操作流程规范，在实践中“比技能、比作风、比业绩”，提升服务质量。

四是送温暖，树立员工送温暖意识，主动向路政执勤人员、高速交警、120急救车人员、出行司乘等提供热水便利，体现出服务区以人为本的服务理念。（中原高速）

基层信息