基层信息

 中原高速商丘分公司永城南站采取“五重、五促”措施，规范服务行为，抓好细节管理，竭力为司乘提供温暖贴心服务。

 重学习，促提升。以“强基础、促规范”为目标，开展业务操作、服务礼仪培训，切实将培训成果转化为服务能力，为进一步提升服务水平奠定坚实基础。

 重特色，促形象。定期开展换位思考活动，促使员工转变服务态度，增强“大服务”意识，真正让司乘感受到文明高效、满意周到的服务。

 重细节，促满意。从细节入手，在日常便民服务基础上，增加天气路况咨询服务，坚持恶劣天气温馨提示等贴心化服务，用实际行动为过往司乘提供帮助。

 重整改，促实效。采取明察暗访等方式，对收费员仪容仪表、规范着装、微笑服务、劳动纪律等方面进行检查督导，确保微笑服务规范化、常态化。

 重评比，促服务。在班组和个人间开展“三比三看”活动，即：比服务意识，看谁强；比服务态度，看谁好；比服务质量，看谁优。并加大考核力度，细化考核内容，继续推行先进班组和微笑之星评选，在全站上下营造你追我赶、创优争先的良好氛围。（中原高速）