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中原高速永亳省界站“走出去，请进来” 推动微笑服务再提升
2015/02/28
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为进一步提高收费员微笑服务水平，提升窗口形象，商丘分公司永亳省界站通过举办“走出去，请进来”系列活动，力促微笑服务再提升。
“走出去”，即组织员工到安徽亳永站进行现场观摩，对照自己的言行举止，学人之长补已之短；学习兄弟单位好的经验和做法，加强交流，互做示范，寻找差距；适时换岗交流，班长与收费员交换，监控员与班长交换，感受不同岗位要求，相互纠错，共同提高。
“请进来”，即学习《高速公路收费服务》，掌握理论要点，按照文明服务礼仪标准对员工站、立、行、走等方面进行强化训练，将文明服务礼仪入脑入心；组织员工观看收费窗口形象顾客体验检测视频，对比自身工作录像，相互指出收费服务的不足，帮助纠正错误，激励快速提升。（中原高速）
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