一是采取专人维护。维护员每天专门负责ETC设备的维护检修工作,每日填写“ETC车道日巡检表”,定时对其进行清理保养、隐患排查,并24小时待命随时处置突发故障和异常情况。
二是加强外勤引导。一旦车流量增加,要求ETC专用车道不少于两名以上外勤人员负责指挥引导车辆,确保ETC专用车道正常通行秩序,谨防出现车辆闯关等事件而导致的车道堵塞现象。
三是加强ETC联网宣传。全体员工积极做好ETC业务办理、优势特点等相关知识的对外宣传推广工作;对于司乘人员关于ETC操作使用方面的疑问求助给予热情服务和耐心解答;同时加大ETC车辆信息的核实查验密度,建立健全资料档案,认真做好堵漏增收工作。(中原高速)