基层信息

 “春运”期间，车流流量大、客车比例高、过站时间集中，为全面抓重点、攻难点，抓服务、保畅通，中原高速各收费站“学、考、练”三管齐下，助力春运保畅。

 “学”是指学特情，狠抓操作规范。新郑西站整合历年来“春运”期间出现的特情、通报以及突发事件，完善特情操作规范，组织全体员工进行集中培训学习，并以业务考试和随机提问方式检验学习效果，确保人人应知应会，人人熟悉掌握。

 “考”是指考职责，提升岗位效能。为检验各岗位员工的责任意识，针对岗位不同、需要掌握的侧重点不同的特点，以岗位职责和日常工作处理流程为考点，设置了票款、班长、收费员、监控员四个岗位的试卷进行专属性的技能测试，通过考试情况进行有的放矢的强化训练，促进员工的再学习，确保人人具有专而精的岗位技能。

 “练”是指练技能，提升道口通行效率。为提升员工的业务技能，要求每个班组，每天利用半小时时间在票款室进行收费技能模拟练习，通过车牌输入、点钞点卡、特情模拟操作以及简单的收费设备故障排查处理练习，提高收费人员收费速度，缩短特情处理时间，提升通行效率。（中原高速）