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豫鄂两省高速开启文明服务异地交叉互查
2016/04/19
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一是两省组建交叉互查队，抽调文明服务优质、具有培训能力的人员交叉到对方单位进行检查。二是采取神秘顾客暗访法，稽查人员用司乘人员的视角对收费员文明服务进行客观评价。三是检查小组采取普通车入口领卡、出口现金支付和CPU卡支付两种方式，现场感受收费人员的文明服务，并将稽查过程进行全程摄像。四是两方针对一线员工文明服务的表现进行互相点评，进一步交流工作经验，互找差距。（高发公司）
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