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高发公司“三个导向”做好雨季服务保通
2016/04/20
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一是微笑服务以司乘人员满意度为导向，以微笑真诚度、声音亲切度、目光专注度为考核标准，要求收费人员做到笑容亲切、自然、甜美。二是以缓解保畅压力为导向，克服潮汐式流量特点的保畅压力，积极做好一路三方的协调工作，不断完善应急保畅预案，确保堵车事件不能发生。三是以“合理利用现有资源”为导向，与高速交警加强沟通合作，采取流量控制的方法，以改善路面通行秩序，降低事故发生率，缓解主线收费站的保畅压力，完成雨季保畅工作。（高发公司）
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