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高发公司助力2016中国（郑州）国际旅游城市市长论坛
2016/05/24
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2016中国（郑州）国际旅游城市市长论坛将于5月24日至26日在郑州市举办。高发公司积极部署，进一步提高服务质量和管理水平，打造温馨和谐的“窗口”形象。
一是充分利用板报、讲评等形式，强调文明微笑服务的迫切性和重要性，增强“窗口”服务意识。
二是结合文明服务标准，从细节入手，制定更加具体的收费服务操作流程并要求每位收费员在收费过程中认真落实。
三是实行文明服务班前演练制度，班长带头示范，通过提问和“找茬”共同提高。
四是收费班长要随时纠正不规范的动作和行为，对照标准逐个过关。同时挑选业务精英负责进行一对一帮扶，带动全班人员共同提高。
五是严格落实安全责任制，加强值班纪律，实行24小时值班制度，确保信息畅通；开展安全检查，及时对机电设施、消防器材进行检查、保养和维修，发现问题及时整改，确保各种设备和消防器材的良好运行。（高发公司）
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