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中原高速所属单位创新服务管理
2016/12/07
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中原高速郑开分公司创新服务管理，推出“三人、四心、五到位、六一样”工作模式，受到广大司乘人员的一致好评。
“三人”即用文明服务吸引人、用优质服务感染人、用真诚服务打动人；“四心”即文明服务要真心、发卡收费要细心、解释政策要耐心、听取建议要虚心；“五到位”即服务语言到位、服务手势到位、服务态度到位、服务意识到位、服务方式到位；“六一样”即车型大小态度一个样、车种不一服务一个样、白天夜间当班一个样、忙里空闲工作一个样、领导稽查与否一个样、司乘人员态度好坏一个样。（中原高速）
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