集团要闻

    一是大力开展岗位练兵活动,切实提升窗口文明服务水平。从实际操作入手,制定切实可行的活动方案，利用班务会、交接班进行业务考试,提高操作技能；综合考评收费员在业务操作过程中出现的突发状况应急处理能力，司乘人员对收费政策不理解、计重出现争议时的业务掌握水平及解说技巧，从中寻找出仍需加强的薄弱环节。
        二是强化信息交流，着力提升运营管理水平。紧紧围绕费收任务目标，严格落实收费“一把手”负责制，加强现场管理力度,建立第一手信息制，灵活应对各类突发事件，避免因消息上传下达不及时造成损失；定期召开班组例会，注重收集整理收费中发现的新问题，提炼典型案例，加强研究，寻找对策，形成上下统一、内外一致的整体合力，不断提升通行费管理水平；根据往年同一时段车流高峰、恶劣天气等特殊情况下车流量和收费额变化规律，提前计划，积极采取有针对性的措施，提高预判力和执行力。
        三是规范稽查管理，充分挖掘收费潜能。以“联动稽查”活动为契机，明确责任分工，加大内部稽查考核力度，严格特情处理程序，发挥各岗位相互监督作用，充分挖潜增收；加强“绿通”车现场管控，坚持做到现场“绿色通道”查验必须两人多点查验并上报监控室加以核实，严禁擅自操作、私自放行，对冲磅、跳磅、假“绿通”等逃费车辆予以坚决打击，确保颗粒归仓。
        四是增强保畅理念，提升道口通行能力。针对车流量大、“绿通”车辆多、恶劣天气频繁等特点，进一步加强收费现场应急预案演练和优化，加快应急队伍反应速度，提高应急工作效率；强化常态化全员保畅理念，保证在车流高峰时段，票、款、卡准备齐全，机动人员全部充实到收费一线，增开备用车道，确保道口充足、通行顺畅。（高发公司）