基层信息

近日，高发公司兰考收费站推行“七零”工作机制，打造“红色驿站”。

一是业务操作“零差错”。开展岗位练兵，强化收费岗位技能培训、学习和考核，从细节入手抓好操作流程规范，营造“比、学、赶、超”氛围。

二是文明服务“零距离”。加强文明用语规范和肢体手势规范，坚持微笑服务，深化便民措施，延伸服务内涵，为过往司乘提供更加优质的服务。

三是收费窗口“零投诉”。严格落实工作纪律和规章制度，强化队伍建设和“三级考核”机制，全力做到规范收费、应征不免、应免不征、有错必究、责任到人。

四是站区保畅“零拥堵”。严格执行值班制度，加强收费现场管理，完善各类保畅应急预案，维护正常的收费道口通行秩序，确保站区无拥堵事件发生。

五是廉洁自律“零违纪”。增强员工廉洁自律意识，严格遵守工作纪律和各项规章制度，严格按照工作规定和程序办事。

六是工作流程“零障碍”。规范交接班流程，明确职责权限，深化细节管理，使工作流程路径最短、环节最少、程序最科学。

七是安全生产“零事故”。全面落实安全管理规章制度，完善防火、防盗、防灾设备和措施，开展应急预案演练，提升安全管理水平，全力打造安全畅通、和谐有序的“红色驿站”。（高发公司）