基层信息

近日，中原高速驻马店分公司通过“四比两创”，推动运营监管工作高质量发展。

比工作质量：通过员工动态考核，对工作质量进行评比。查看各类信息发布漏（误）报率是否为零，监管巡查覆盖率和电话接听处理率是否达到100%，故障描述是否准确。

比工作效率：通过突发事件处置，对工作效率进行评比。查看各类信息是否严格按照时限要求收集、汇总、整理、发布，确保内部信息3分钟内流转，外部信息5分钟内流转，积极做好各类信息指令的上传下达工作。

比工作环境：通过现场查看，对工作环境进行评比。不定时对监控室卫生环境检查评比，查看是否保持合适的温湿度，物品摆放是否规范，监控设备是否干净、无尘、有序。

比责任意识：通过交接班视频评比，对责任意识进行评比。查看工作交接是否清晰、完整、无遗漏，促进整体服务质量再提升。

创“最佳搭档”：以班组为单位，每季度评选出一组最佳搭档，以此检验监管人员协调配合能力和团队合作精神，检查当班期间是否分工协作、互补互助，共同完成工作任务。

创“最佳标兵”：每季度在监管岗位评选出工作责任心强、业务技能优、工作质量高，具有较强团队协作意识和大局意识的“最佳标兵”。（中原高速）