基层信息

    近日，为进一步增强收费班组凝聚力，突出班组建设亮点特色，中原高速郑州分公司黄帝宫站推出手机“指尖课堂”“指尖会议”“指尖播报”“指尖门诊”“指尖镜头”，“五指”联动，让员工随处可学习，随时受教育，取得良好效果。

    “指尖课堂”：充分利用微信的信息、图片、语音等功能推送文件、业务知识等内容，通过传信息、谈感想等形式，提升员工文化修养和综合素质。

    “指尖会议”：结合实际，利用微信、QQ群召开会议，及时进行收费工作总结，发布班组建设活动实况，增强班组成员使命感、责任心，提升服务水平。

    “指尖播报”：在微信、QQ群设立《指尖报》，播报相关通知、热点新闻、文体新闻、新闻常识等，使职工了解时事大事、时政热点和新闻理论等知识。

    “指尖门诊”：利用空闲时间，组织员工在微信群中以唠家常的方式，倾听他们的所思所想，实实在在地把员工工作生活中的烦心琐事记在心里，及时对员工遇到的各种问题进行解答、疏导。

    “指尖镜头”：采取抽查监控录像和现场抓拍的方式，对收费员文明服务、微笑服务进行拍照录像，上传微信、QQ群，从微笑服务、文明用语、特殊情况处理等方面进行自评、互评，激发员工工作热情，营造良好学习氛围。（中原高速）