基层信息

近日，服务区管理公司驻马店服务区结合运营管理实际，落实“三大行动”“百站百区提质”要求，强化精细管理，突出标准建设，从环境卫生、文明服务、岗位练兵、设施设备、安全生产、扬尘治理等六个方面开展管理整顿，全面提升运营管理和服务水平，为过往司乘提供全方位贴心服务。

一是开展环境卫生整治。由服务区管委会牵头，组织全体监管人员和各承包单位在全区范围内开展环境卫生整治工作，重点对各经营场所、连廊死角和绿化带白色垃圾进行清扫，确保服务区整体环境卫生，让顾客切实感受到“家”的温馨与洁净。

二是提升文明服务。认真查找目前文明服务工作中存在的不足，切实遵循文明服务准则，从业人员做到规范着装、仪容仪表整洁、接待顾客主动热情，坚持使用文明用语、普通话、微笑服务，节假日增加问候语，同时设置便民服务台，让司乘人员切实感到“宾至如归”的贴心暖心服务。

三是开展“百日岗位大练兵”活动。各岗位利用业余时间开展技能演练并应用实际工作中，营造学知识、学业务、比技能、比敬业、懂服务的良好氛围，全面提升员工业务技能水平。

四是加强设施设备维护管理。组织专业人员对所有设施设备进行细致排查，及时更换零部件，保障基础设施设备正常使用，为广大司乘营造良好的服务环境。

五是加强安全管理巡查。认真落实安全生产责任制，强化现场安全管理，开展服务区人员应急知识培训，举办突发事件应急处置演练活动，不断强化应急管理和突发事件处置能力。集中对服务区加油站、后厨、电工房等重要场所、重点部位开展“拉网式”隐患排查整治，发现问题，限期整改，保障服务区运营安全。

六是持续加强扬尘污染治理。采取定时开启雾炮机、清扫广场匝道、各经营场所喷淋洒水抑尘、定期清理抽油烟机、污水处理升级改造、中水回收利用等措施，确保各项环保设施正常运转，持续打好、打赢扬尘污染防治攻坚战。（服务区管理公司）