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高发公司商丘分公司打造“高速+旅游”一站式服务
2021/01/05
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近日，高发公司商丘分公司依托周边旅游资源，积极探索“高速+旅游”一站式服务发展模式。
“向导型服务”。制作了集站区周边住宿、餐饮、加油、修车等“一条龙”服务为一体的旅游攻略小手册，方便司乘查阅，并在收费站出入口安全岛设置景区方向指示牌，24小时专人值守服务台，实现有问必答、有问会答、答能解惑的“百分百”服务。同时与周边旅游景区达成联动协议，实现景区人流量、停车位、天气、路况等信息共享。
“调研式服务”。增设了司乘留言板，定期开展满意度问卷调查活动，邀请司乘做客收费站，举行调研座谈会，听取司乘意见建议，有针对性的改进提升，为广大司乘提供更加优质、便捷的服务。
“畅游式服务”。以特色化服务、创新化理念持续深入推进“高速+旅游”服务，与部分周边景区联系，推出持缴费凭证享受景区门票优惠的政策，进一步优化服务举措，着力打造文明服务“升级版”。（高发公司）
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