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高发公司潢淮分公司“四零”举措全面提升服务质量
2021/08/31
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近日，高发公司潢淮分公司立足工作实际，采取“四零”举措，确保业务工作与服务司乘两手抓、同开展、双推进。
一是工作到位“零投诉”。通过开展“理论知识每日学”“业务技能每日练”等活动，全面提升员工业务素质，切实增强综合服务能力，确保不发生因自身工作失误造成的投诉事件。
二是服务到位“零距离”。严格执行便民服务标准，免费为司乘提供地图、修车工具、外用应急药品、免费热水等便民服务，积极开展延伸服务，“零距离”为过往司乘提供贴心服务。
三是监管到位“零差错”。坚持安全生产常抓不懈，完善防火、防盗措施，加强安全隐患排查整治、职工安全教育，确保实现全年安全生产“零差错”。
四是保通到位“零拥堵”。结合以往工作经验，对辖区车流量进行早分析、早预防，做好应急保通人员安排，遇紧急突发事件快速处理，确保畅通、便捷的通行环境。（高发公司）
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