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服务区公司持续推进《服务标准执行手册》贯彻落实
2023/07/13
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根据“服务区服务品质提升活动”工作要求，为进一步提升服务区服务水平，服务区公司坚持“四步走”，持续推进《河南交投服务区服务标准执行手册》贯彻落实。
一是积极发动，广泛宣传。各服务区召开专题学习会议，制定学习计划，明确岗位职责，及时报送学习效果，确保手册内容全面准确传达到位。二是加强实践，学以致用。组织考核人员及片区考核督导组成员积极参与服务区集中学习，通过现场指导岗位操作等方式，切实提高员工职业素养。三是强化考核，督促问效。对主要管理人员、相关岗位人员掌握情况和学以致用情况进行摸底提问，抓细抓牢制度落实情况。四是奖惩分明，促进长效。持续督导检查《手册》贯彻落实情况，依规问责追究，确保制度不棚架、责任有落实、服务有提升。（服务区公司）
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