基层信息

新修订的《河南省高速公路条例》6月1日起正式实施后，集团所属运营管理公司认真执行新条例精神、积极落实行业主管部门及集团相关工作要求，集团所属郑州分公司结合辖段特点统筹推进清障救援工作，加快新业务承接，着力强化“三项措施”，确保清障救援满意率提升：

一是明确清障救援工作目标。提出了“两快一满”的工作目标，即：指挥中心响应快，路产、救援人员到达、处置快，司乘人员满意至上。指挥中心精准调度，路产、救援人员24小时待命，发生事故第一时间赶赴现场，快速处置完毕，同时通过“一事一议”对救援案件进行记录复盘，不断提升服务水平，保证司乘人员满意度。

二是优化清障救援业务流程。针对人员力量不足、救援工作量大的现状，及时优化现场操作流程，将清障救援作业全过程监管调整为关键环节监管，进一步提升了工作效率。

三是建立清障救援工作机制。精准绘制“辖区配置图”，明确清障救援责任范围，建立清障救援企业日报告工作机制，强化多线、多点救援管理，打破辖区壁垒、形成救援合力、实现快速救援。（郑州分公司）