基层信息

为进一步增强消费者法律意识与维权能力，营造安全放心消费环境，3月15日，服务区公司所属服务区、加油站积极组织开展“3.15”消费者权益日系列活动。

一是强化隐患排查，筑牢安全底线。服务区公司成立食品安全检查小组，对129对服务区超市、后厨、经营档口等区域进行安全大检查，投入人员800余人次，发现问题36处，均整改完毕；各加油站严格做好油品入库储存、质量查验、加油卡和发票管理、规范加油机操作、核查加油枪计量准确性等专项安全整治工作，及时消除安全隐患，维护站区稳定运行。

二是立足宣传阵地，营造浓厚氛围。各服务区利用LED显示屏，悬挂宣传条幅、发放宣传单等方式，积极开展消费者权益保护宣传活动，向过往司乘宣传“315”设立宗旨、发展历史、侵权现象、维权途径等内容，引导大家树立安全、健康消费理念，增强自我维权意识；加油站设立油样展示区和服务台，向顾客耐心答疑解惑、普及油品知识。

三是畅通投诉渠道，保障司乘权益。在显著位置张贴投诉举报电话，倾听司乘建议意见，及时答疑解惑，加强服务区服务质量监督，保障经营秩序健康稳定运行，维护服务区良好形象。

本次活动进一步激发了消费活力，提振了消费信心，为提升服务品质提供了强有力支撑。下一步，将不断提升管理能力和服务水平，从广大消费者实际需求出发，持续提升消费者保护工作的深度与广度，营造一个安全、便捷、和谐、温馨的出行环境，全力彰显河南高速公路服务区良好社会形象。（服务区公司）