基层信息

为高标准推进“十四五”全国公路养护管理评价迎检工作，信阳分公司紧扣“管理提质、环境升级、服务创优”核心目标，聚焦机制筑基、路域提品、服务增效三大关键领域，精准施策、靶向攻坚，全面推动迎检准备工作提质升级。

一是强机制，织密管理闭环网。制定“任务、责任、时限”三张清单，实行“排查－整改－销号”动态追踪；创新桥下空间“无人机+人工”立体排查模式，联动属地政府建立“发现－整改－复核”长效机制。针对涉路施工，推行“1234”工作法，推进“方案审核、现场防护、应急准备、信息传递”四到位；机电设备实施“一设备一档案”精细化管理，建立“巡检－监测－处置”闭环流程。

二是优环境，绘就路域新画卷。以“精准养护、全域净化、设施焕新”为抓手，推动路域品质提档升级。建立“进度晾晒+奖惩挂钩”机制，推动路面病害即查即修，养护工程达标率100%；常态化开展路域环境整治，同步修剪中央分隔带及路侧绿化，路域整洁度保持在98%以上；全面排查修复波形护栏、标志标线、轮廓标等交安设施，全力打造“畅安舒美”的通行体验。

三是精服务，擦亮窗口金名片。以司乘需求为导向，多维度提升服务能级。升级母婴室、司机之家等便民服务空间，增设充电站、应急医药箱等配套设施，开展环境整治专项行动，司乘满意度同比提升至95%；收费站强化“业务能力+服务礼仪”双轮培训，推广“三心三到”服务法，优化特情处置流程，通行效率提升15%；强化路况信息实时发布与应急情况推送，信息准确率、及时率保持100%。（信阳分公司）