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为进一步提升运营管理水平，近日，驻马店分公司从管理赋能、业务学习、作用发挥三个方面入手，进一步规范工作流程，细化工作职责，推动运营管理各项工作提质增效。

抓实管理赋能不放松，确保工作机制长效化。定期召开会议，结合各部门各岗位实际工作，查摆工作短板，强化工作推进。及时建立问题台账，制定整改措施，明确责任人和时间节点，将工作中的问题清单化、精细化，切实做到有序推进。

抓实业务学习不放松，确保知识储备长效化。充分利用班组会的岗前、岗后“黄金10分钟”，组织职工进行业务知识学习、特情处置交流等，进一步夯实业务基础，提升全员业务技能。持续加强对一线职工的业务指导，每月定期组织业务考试，通过以学促考、以考促改等方式，持续强化职工学习提升。

抓实作用发挥不放松，确保文明服务长效化。通过一对一帮扶方式，以点带面、取长补短，持续提高各单位文明服务水平，形成“工作在单位、服务在岗位”的良好格局。同时，要求全体职工在岗期间严格落实文明服务要求，保持良好精神风貌，展现行业良好形象。（驻马店分公司）