基层信息

今年以来，驻马店分公司深耕“畅行驿路”特色服务品牌，围绕节假日保畅、便民服务升级、亮点服务打造、助农保通提质四大核心重点，持续推进道路通行服务提质增效，全方位、多角度提升司乘出行获得感、幸福感、安全感。

一是精准施策，打好保通保畅“主动仗”。针对各节假日大车流、大客流通行压力，在各收费站设置44个便民服务台，组建党员突击队和志愿服务队，常态化开展车流疏导、路况咨询、应急帮扶、便民解难等服务工作，涌现各类暖心好人好事66件，切实高效化解司乘出行途中的急难愁盼问题。

二是提档升级，做优便民服务“生态圈”。精准贴合季节特点，精心开展“畅行驿路·春满旅途”“畅行驿路·清凉一夏”两大专项服务活动，因地制宜推出差异化、暖心化便民服务。同步提升全线便民服务点软硬件设施，将各服务阵地全面打造为集休憩休整、物资补给、路况资讯、应急服务于一体的暖心港湾。

三是百花齐放，激活站点服务“微单元”。引导各基层收费站立足站点实际，创新特色服务。明港收费站创新打造“三色岗”，设置橙色文明岗、绿色疏导岗和红色志愿岗，延伸服务触角、前移服务关口。遂平北收费站设置“驿家”临时休息室，为长途奔波的农机手、过往司乘提供暖心休憩保障。正阳东收费站依托绿通验货区打造“司机暖心驿站”，进一步提升绿通服务水平。

四是助农惠农，彰显国企担当“铁肩膀”。主动扛起“三夏”保通保供政治责任，精准开通44条农机运输专属“绿色通道”，推行农机运输“三零服务”，落实“三免费三提供”惠农举措，简化绿通及农机运输查验流程、压缩通行时长，高效保障3.2万余辆农机车辆顺畅通行。其中，小岳寺、驻马店西、明港等多个站点的暖心助农服务事迹获各级媒体正面报道。

下一步，驻马店分公司将持续深耕、丰富拓展“畅行驿路”特色服务内涵，固化成熟服务经验、创新服务工作机制、优化便民服务举措，进一步擦亮交通服务窗口形象，推进企业经济效益与社会服务效益双提升。（驻马店分公司）