基层信息

进入7月，暑期出游、学生返乡车流高位叠加，为切实保障暑期道路通行顺畅、服务优质高效，驻马店分公司统筹部署、精准发力，一体推进安全保畅、便民服务、防汛防暑、职工保障等重点工作，全面提升高速公路运营服务水平。

一是优化车道调度，全力提升通行效率。建立车流实时监测机制，精准预判高峰时段、易堵路段，动态优化车道配置，高峰时段全面开启人工及 ETC 车道，最大限度释放通行能力。增派外勤值守力量，快速高效处置车辆事故、ETC 故障、称重异常等突发特情，靠前疏导、快速清障，有效缓解收费站拥堵压力，保障车辆快速有序通行。

二是做实便民服务，擦亮窗口服务品牌。持续升级收费站便民服务驿站，配齐饮用水、应急药品、简易维修工具、路况咨询卡等便民物资，主动为过往司乘提供路线指引、路况提醒、应急救助等暖心服务，以贴心、用心、细心的服务举措，打造有温度的高速通行窗口，切实提升司乘出行体验。

三是紧盯高温、降雨极端天气，抓实抓细安全防控。加密机电设备巡检频次，强化高温天气设备运维，防范设备故障风险；全面完成排水系统清淤疏通、防汛物资储备盘点，完善降雨天气应急分流预案，遇突发雨情快速响应，确保收费站广场及道路通行安全可控。

四是关爱一线职工，筑牢队伍保障根基。扎实做好一线职工防暑降温保障，合理调整外勤人员轮岗时间，避开高温时段高强度作业；普及防暑降温知识，配齐防暑物资，全力保障职工在岗安全健康。优化调整夏季职工食谱，增设清凉膳食、消暑饮品，用心做好后勤保障，稳定一线职工队伍。

下一步，驻马店分公司将持续紧盯暑期车流变化与天气动态，不断细化完善运营保障举措，以更实作风、更严举措、更优服务，全力为广大司乘营造安全、畅通、舒适、便捷的高速公路通行环境。（驻马店分公司）