集团要闻
高发公司五项便民服务举措提升窗口形象
2011/08/03
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一是透明服务。向社会公开承诺服务标准，建立群众意见箱，让司乘明明白白缴费。二是延伸服务。免费为司乘提供开水、针线包、地图、伤口包扎用药、灭火器、修理工具等，全方位服务客户。三是信息服务。提供行车指南、高速路况咨询、气象信息提示等服务，让收费岗亭成为信息传递的窗口。四是两“零”服务。实行零差错、零距离服务，不断提高司乘人员满意率。五是两“微”服务。倡导微笑服务、细微服务，不断提升高速品牌形象。（高发公司）
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