一是公开举报渠道。向社会大众和广大职工公开监督举报电话、举报信箱等,以诚信的姿态虚心接受社会的监督。
二是明确行评重点。发放行风评议问卷调查表,针对司乘人员对征收、路政人员的“文明服务”、“业务技能”、“工作态度”、“管理人员形象”以及是否有“吃、拿、卡、要行为”等问题进行问卷调查。
三是注重行评实效。问卷调查表发放360份,收回360份,收到有效建议意见10条,针对司乘人员提出的意见建议,切实整改,不断提升服务水平和服务质量,努力提高司乘满意度。(高发公司)
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