基层信息

7月13日至17日，服务区公司为更好的掌握司乘人员以及顾客对高速公路服务区的反馈信息，更好地为公众提供安全、舒适、便捷、愉快的出行服务，开展了为期5天的服务区社会满意度调查活动。本次调查采取线上和线下（随机选取24对服务区）双渠道进行，线上及线下渠道各收集不低于5000份有效问卷，共计收集10000份有效问卷；问卷内容包括整体硬件设施、文明服务、餐饮菜品种类及质量、超市商品品种及加油站整体服务六项客观评价及主观建议的收集。截至7月17日18:00，线上收集有效问卷5471份；线下收集有效问卷6138份，总计11609份；线上问卷满意度为96.1%；线下问卷满意度为98.8%；整体满意度为97.5%。服务区公司将依据调查问卷反馈，吸取广大司乘对服务区、加油站合理化建议，提出改进工作的具体措施，进一步完善服务区各项基础服务工作，为广大司乘出行营造良好的休息环境，提升公司的整体形象。（服务区公司）